Política de Privacidad

Comprometidos con la transparencia en el tratamiento de sus datos personales damos a conocer el aviso de política de privacidad que tiene la finalidad de informar a socios, clientes y público en general (titulares de los datos), que administramos bases de datos en las que constan sus datos personales, por lo cual ponemos a su disposición información respecto del tratamiento o uso al que se someterán sus datos personales, así como las medidas de protección y respeto a sus derechos

Responsable del tratamiento

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., con RUC 1890142679001 y domiciliado en las Calles Castillo 7-27 y Juan B. Vela, Ambato, Ecuador, será la Responsable del tratamiento de datos personales. Será quien recolectará, almacenará y tratará los datos personales de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (en adelante LOPDP).

Delegado de Protección de Datos Personales

El Delegado de Protección de Datos Personales (en adelante DPD) es la figura encargada de supervisar el cumplimiento de la LOPDP a fin de garantizar la protección de los datos personales que el titular facilite a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.

En caso de requerir contactar con el DPD de la Cooperativa para solicitar cualquier derecho del titular o interesado o para el acompañamiento en la revocatoria o modificaciones del consentimiento lo puede realizar mediante el correo [email protected], en el domicilio institucional o mediante contacto telefónico al número 035003695.

Finalidades del tratamiento de datos personales

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., tratará los datos personales de acuerdo a las siguientes finalidades:

Para socios:

Para proveedores:

Para colaboradores:

Para socios:

Para proveedores:

Para colaboradores:

Base legal de tratamiento de los datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., es lícito y legítimo conforme lo previsto en:

El artículo 66 numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador que reconoce y garantiza a las personas: “El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de éste carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos personales requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”.

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en su artículo 7 numerales 1, 2, 3, 5, 7 y 8 señala que será legítimo y lícito el tratamiento de datos personales cuando se cumplan una de las siguientes condiciones:

1.- Por consentimiento del titular para una o varias finalidades.
2.- Que sea realizado en cumplimiento de una obligación legal.
3.- En cumplimiento de orden judicial, debiendo observarse los principios de la presente ley.
5.- Para la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable, encargado o un tercero legalmente habilitado.
7.- Para tratamiento de datos personales que consten en bases de datos de acceso público.
8.- Para satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de un tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares al amparo de lo dispuesto en esta norma.

Consentimiento e interés legítimo para tratar los datos personales

La Cooperativa proporcionará al titular o interesado los recursos técnicos adecuados para que otorgue de forma inequívoca su consentimiento.

Dicho consentimiento será recabado mediante la aceptación de manera verbal, física, digital u otros medios utilizados por la Cooperativa.

En función de su interés legítimo, la Cooperativa analiza las preferencias de los titulares o interesados para ofrecer productos y servicios que se consideran de su interés. Adicionalmente, el titular o interesado autoriza a la Cooperativa a:

Consultar y tratar los datos personales y preferencias de forma detallada para ofrecer soluciones financieras
Contactar con el titular o interesado para ofrecer propuestas de valor de productos y servicios.
Transferir o comunicar datos personales a terceros para tratamiento con proveedores, auditorías, con los cuales se mantienen acuerdos de colaboración, seguridad de la información y protección de datos personales.
Tratar de forma automatizada e incorporar los datos personales objeto de tratamiento a los correspondientes archivos automatizados de datos de carácter personal de los que la Cooperativa será Responsable.

Como garantía de consentimiento informado y transparencia del interés legítimo, la declaratoria de protección de datos personales, direccionará para mayor detalle al aviso de política de privacidad publicado en este sitio web.

Transferencia de Datos Personales nacionales e internacionales

La Cooperativa puede realizar convenios con distintas empresas las cuales tratan datos personales por cuenta de la Cooperativa. Las cuales podrían ser:

- Servicios de marketing.
- Servicios de analítica de datos.
- Servicios de procesador de pagos.
- Servicios de asesoría legal.
- Servicios de administración y recuperación de cartera.
- Servicios de contact center.
- Servicios de seguridad física.
- Servicios de destrucción de información.
- Servicios informáticos.
- Servicio de cobranza extrajudicial y recuperación de cartera.
- Servicio de desarrollo de Software
- Servicio de almacenamiento de información
- Servicio de salud y medicina
- Servicio de salud y medicina
- Servicio de gestión de anti soborno y anti-fraude
- Servicio de gestión de anti soborno y anti-fraude
- Servicio de digitalización
- Servicio de consultorías
- Servicio de vigilancia
- Servicio de calificación de proveedores
- Servicio de notificaciones por SMS
- Servicio de envió de correos electrónicos.
- Servicio de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
- Servicio de Diseño de productos
- Servicio de Calificadores de riesgo
- Entre otros

La Cooperativa de forma legítima podrá transferir dentro del país o al extranjero a encargados del tratamiento, proveedores, y organismos reguladores.

Adicionalmente, la Cooperativa podrá comunicar los datos personales del titular o interesado a organismos de control que lo requieran conforme la normativa aplicable

La Cooperativa exigirá a los terceros a quienes se transfieran sus datos personales el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de éstos.

Para mayor información, contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de la Cooperativa en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Conservación de los datos personales

Los datos personales serán almacenados única y exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento, con los tiempos legales previstos en las normas aplicables y en un máximo del tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales. Luego de este período los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, conforme a los mecanismos, herramientas y estrategias implementados por la Cooperativa.

Derechos del Titular o interesado

Los datos personales y el control sobre ellos corresponden al titular o interesado. Por lo cual el titular o interesado, podrá ejercer los derechos, que se indican a continuación:

Acceso: el titular o interesado puede conocer qué datos personales son tratados por la Cooperativa.
Rectificación y actualización: el titular o interesado puede modificar o actualizar sus datos personales.
Eliminación: el titular o interesado puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando:
- No sea necesaria o pertinente para la finalidad con la que se recolectó inicialmente; o a su vez, si el titular o interesado no tiene ningún producto, servicio activo u obligaciones con la Cooperativa.
- Haya vencido el plazo de conservación
- No se contraponga con un requerimiento normativo.
Oposición: el titular o interesado puede oponerse o negarse al uso de sus datos personales cuando:

Sus derechos y libertades fundamentales se vean afectadas.
La ley permita su ejercicio.
El tratamiento sea para finalidades distintas a las que se recabó y/o si no son necesarias para mantener la relación contractual.
En los demás casos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Este derecho se podrá ejercer siempre y cuando, no se trate de información pública, interés público o que el tratamiento se encuentre ordenado por una ley.

Suspensión: el titular o interesado puede solicitar el cese temporal del tratamiento de sus datos cuando:

Impugna la exactitud de sus datos personales.
El tratamiento no corresponde al autorizado.
Se requiera limitar su uso.
Si se opone al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras la Cooperativa corrobora si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los del titular o interesado.

Portabilidad: el titular o interesado puede solicitar a la Cooperativa la entrega de sus datos personales en un formato compatible e interoperable.

Para hacer efectivos sus derechos ponemos a su disposición el correo electrónico [email protected]

Decisiones automatizadas

La incorporación al archivo, perfilamiento y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad la vinculación del titular o interesado con la Cooperativa y su respectivo mantenimiento, gestión, administración, prestación, ampliación, mejora, envío de
actualizaciones de los servicios que se haya suscrito el titular o interesado; así como, la disposición de nuevos servicios que puedan ser del interés del titular o interesado, envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos, promociones y servicios ofrecidos por la Cooperativa actualmente y en el futuro. La finalidad de la inscripción y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el titular o interesado no queda obligado
a contestar.

Conoce más sobre tu derecho a la protección de datos personales.

¿Qué es la LOPDP?

La LOPDP es el acrónimo de Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que adapta la gestión de datos personales a los nuevos entornos físicos y digitales (i.e. internet, aplicaciones móviles, etc.). El objetivo de la LOPDP es garantizar que las personas físicas (titular o interesado) tengan el control sobre lo que el Responsable de un tratamiento de datos realiza con sus dato

¿Qué es un tratamiento de datos personales?

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., realiza actividades de tratamiento de datos personales que de forma legítima involucran la recolección, almacenamiento, procesamiento, transmisión y eliminación de los datos personales del titular o interesado, o cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado.

¿Qué datos personales trata la Cooperativa y de donde los obtiene?

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC obtiene y trata de forma legítima, los siguientes datos personales:

Datos personales brindados por el Interesado:

Datos identificativos y de contacto.
- Cédula de ciudadanía
- Nombres
- Teléfonos
- Direcciones
- Firma
- Datos Financieros
- Datos Transaccionales
Datos Demográficos
Datos de productos y servicios
Datos de comunicaciones

Datos generados:

Datos de canales.
Datos transaccionales

Datos obtenidos de otras fuentes:

Información de calificación de riesgos del Registro de Datos Crediticios y/o Buro de Crédito, así como Información para analizar la viabilidad económica de las solicitudes y operaciones del titular o interesado
Información procedente de sistemas de prevención del fraude.
Datos de fuentes accesibles al público tales como medios de comunicación, guías telefónicas, listas de personas pertenecientes a colegios profesionales, entre otros.
Datos obtenidos de registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, y listas oficiales para la prevención del fraude, lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Adicionalmente, información sobre bienes inmuebles y muebles, entre otros.
Datos de comportamiento digital obtenidos de plataformas y centrales de medios asignados a cookies o dispositivos, los cuales han sido previamente obtenidos con los consentimientos correspondientes por un tercero.

¿Qué sucede cuando nos entregas datos incorrectos o inexactos?

Usted tiene derecho a un servicio de calidad, para ello necesitamos que nos confíes tú información, pues si te niegas o los suministras de forma errónea o inexacta no podremos proporcionarte nuestros productos y servicios con el más alto estándar de calidad que nos caracteriza.

Principios para el Tratamiento de Datos Personales

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., utiliza los trece (13) principios definidos en la LOPDP, para realizar cualquier tratamiento de datos personales del titular o interesado. Por ejemplo: transparencia, confidencialidad, seguridad, pertenencia y minimización.

Seguridad y Protección de Datos

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., custodia los datos con los más altos estándares de seguridad de la industria financiera, para lo cual garantiza la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus procedimientos y tecnología e información. Adicionalmente, la cooperativa utiliza medidas de seguridad destinadas a custodiar los datos personales, y exigimos que los colaboradores de la Cooperativa que tratan estos datos personales lo hagan de manera confidencial e íntegra, y con el mayor respeto a la intimidad de las personas.

La Cooperativa invierte constantemente en la mejora continua e implementación de los más altos estándares de seguridad y protecciones adecuadas para proteger los datos personales. Utilizando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a la Cooperativa en la prestación de servicios. No obstante, el Titular o interesado debe ser consciente de que las medidas de seguridad en los servicios electrónicos no son inexpugnables, y el titular o interesado deberá mantener las precauciones del caso para no entregar sus datos personales en sitios falsos, además de mantener las medidas adecuadas de seguridad en sus equipos o dispositivos móviles.

Cambios al aviso de la política de privacidad de datos

La actualización al presente contenido será notificada a través del sitio web de la Cooperativa o por medio de otros canales definidos por la misma.